“ผมเคยเจอเว็บไซต์ที่หน้าแรกทำออกมาดีมาก แต่พออ่านลึกลงไปกลับรู้สึกเหมือนเนื้อหาแต่ละหน้าไม่ได้เชื่อมถึงกันเลย บางหน้าอธิบายเรื่องหนึ่งไว้ แต่พอกดไปอีกหน้ากลับใช้คำเรียกไม่เหมือนเดิม ทำให้อ่านแล้วต้องย้อนกลับมาทำความเข้าใจใหม่
ถ้ามองโครงสร้างของ VIP168SA ผมคิดว่าการมีหน้าหลักเป็นจุดรวมข้อมูล แล้วค่อยแยกเนื้อหาเฉพาะหมวด เป็นแนวทางที่เหมาะกับเว็บไซต์ที่มีหลายหัวข้อ แต่สิ่งที่จะทำให้ระบบนี้ใช้งานได้ดีจริงคือความสอดคล้องระหว่างบทความ ไม่ใช่แค่การใส่ลิงก์เชื่อมถึงกัน
ตัวอย่างเช่น ถ้าหน้าหนึ่งพูดถึงคำศัพท์ทางเทคนิค ผมอยากให้สามารถเปิดอ่านคำอธิบายเพิ่มเติมจากอีกหน้าโดยไม่ต้องเริ่มทำความเข้าใจใหม่ทั้งหมด และเมื่อย้อนกลับมาหน้าเดิมก็ยังอ่านต่อได้อย่างเป็นธรรมชาติ
อีกเรื่องที่ผมให้ความสำคัญคือการไม่ใช้เนื้อหาซ้ำเพื่อเติมพื้นที่ เพราะผู้อ่านจะรู้สึกได้ทันทีว่าบทความกำลังอธิบายสิ่งใหม่หรือแค่เปลี่ยนคำพูดไปเรื่อย ๆ
สำหรับผม เว็บไซต์ที่จัดระบบดีควรทำให้คนอ่านรู้สึกว่าแต่ละหน้ามีหน้าที่ของตัวเอง และทุกครั้งที่เปิดหน้าถัดไปจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมจริง ๆ”