“ผมค่อนข้างระวังเว็บไซต์ที่ใช้คำยืนยันหนัก ๆ ตั้งแต่ยังไม่เห็นข้อมูลครับ เช่น บอกว่าดีที่สุด สมบูรณ์ที่สุด หรือไม่มีข้อผิดพลาด เพราะในความเป็นจริง ระบบออนไลน์ทุกระบบมีโอกาสเกิดปัญหาได้
ถ้าจะประเมิน VIP168SA ผมจะมองว่ามีการอธิบายข้อจำกัดของข้อมูลไว้ชัดแค่ไหน โดยเฉพาะเรื่องที่เปลี่ยนแปลงได้ เช่น รายละเอียดกิจกรรม เงื่อนไข หรือข้อมูลจากผู้ให้บริการภายนอก
ผมไม่ได้คาดหวังว่าเว็บไซต์จะต้องรู้คำตอบทุกเรื่อง แต่ถ้าเรื่องไหนยังไม่มีข้อมูลยืนยัน ก็ควรบอกตามตรงว่าอยู่ระหว่างตรวจสอบ มากกว่าพยายามเขียนให้ดูเหมือนทุกอย่างพร้อมแล้ว
อีกอย่างคือเมื่อมีข้อมูลผิดพลาด ผมอยากเห็นการแก้ไขที่ชัดเจน ไม่ใช่เปลี่ยนข้อความเงียบ ๆ จนคนที่เคยอ่านข้อมูลเดิมไม่รู้ว่ามีอะไรเปลี่ยนไป
ผมคิดว่าการมีหน้าข้อตกลงและนโยบายต่าง ๆ เป็นเรื่องสำคัญ แต่เอกสารเหล่านั้นควรตรงกับการทำงานจริงของเว็บไซต์ด้วย ไม่ใช่มีไว้เพียงเพื่อให้หน้าเว็บดูครบองค์ประกอบ
ในมุมของผม ความน่าเชื่อถือไม่ใช่การทำให้เว็บไซต์ดูไม่มีข้อบกพร่อง แต่เป็นการแสดงให้เห็นว่ามีความรับผิดชอบต่อข้อมูลที่เผยแพร่มากน้อยเพียงใด”