“ฉันไม่ใช่คนที่อ่านบทความทุกบรรทัดตั้งแต่ต้นจนจบค่ะ ปกติจะไล่ดูหัวข้อก่อนว่าเนื้อหาครอบคลุมเรื่องที่กำลังสงสัยหรือเปล่า ถ้าเจอหัวข้อที่ตรงใจจึงค่อยอ่านรายละเอียด
สำหรับเว็บที่มีเนื้อหาหลายหมวดอย่าง VIP168SA ฉันมองว่าการตั้งชื่อหัวข้อมีผลมาก หากชื่อหัวข้อสื่อความหมายชัด ก็ช่วยลดเวลาในการค้นหาข้อมูลได้เยอะ
วิธีที่ฉันใช้คืออ่านเฉพาะหัวข้อหลักและหัวข้อย่อยในรอบแรก แล้วลองสรุปว่าแต่ละส่วนกำลังตอบคำถามอะไร ถ้าทำได้โดยไม่ต้องอ่านทุกย่อหน้า แสดงว่าโครงสร้างค่อนข้างเข้าใจง่าย แต่ถ้าหัวข้อคล้ายกันไปหมดก็ควรปรับให้แตกต่างขึ้นค่ะ”